Base de conhecimento

Como alterar ou recuperar sua senha na mymento

Este tutorial mostra todas as formas de mudar sua senha na mymento. Você aprenderá como alterar a senha quando já está logado e como recuperar o acesso caso tenha esquecido a senha.

O passo a passo é simples e rápido, garantindo que você consiga acessar sua conta sempre que precisar.

Alterar a senha quando você está logado

Use este processo quando você tem acesso à sua conta, está dentro do sistema e quer apenas trocar sua senha atual por uma nova.

1. Acesse seu painel da mymento em http://www.admin.mymento.com.br com seu e-mail e senha. 
2. No menu entre em Admin.
3. Vá até "Configurações do Usuário"
4. Encontre a opção “Alterar senha” na página.
5. Preencha os campos solicitados:
   1. Nova senha
   2. Confirmar nova senha
   3. Senha atual
6. Lembrando: a senha deve incluir pelo menos uma letra minúscula, uma letra maiúscula, um dígito e um caractere especial, além de ter no mínimo 8 caracteres.
7. Clique em “Salvar” para concluir. O sistema da mymento exibirá uma mensagem confirmando a alteração.

Dicas úteis

• Escolha uma senha com boa segurança (misture letras, números e símbolos).
• Evite usar senhas antigas ou repetidas.

Recuperar a senha (esqueci minha senha)

Use este processo quando você não consegue acessar sua conta porque esqueceu a senha ou ela não está funcionando.

1. Acesse a página de login da mymento em https://admin.mymento.com.br/auth/users/sign_in  
2. Ou você pode ir direto para a página de recuperação de senha através do link: https://admin.mymento.com.br/auth/users/password/new  
3. Clique em “Esqueci minha senha” ou no link indicado acima para criar uma nova senha.
4. Digite o e-mail cadastrado na mymento e envie a solicitação.
5. Abra o e-mail enviado pela mymento.
6. Clique no link do e-mail para redefinir a senha.
7. Preencha Nova senha e Confirmar nova senha.
8. Lembrando: a senha deve incluir pelo menos uma letra minúscula, uma letra maiúscula, um dígito e um caractere especial, além de ter no mínimo 8 caracteres.
9. Clique em "Salvar".
10. Volte para a página de login e entre com a nova senha criada.

Se o e-mail não chegar

• Verifique as pastas Spam ou Promoções.
• Confirme se digitou o mesmo e-mail usado no cadastro.
• Se ainda assim não receber, entre em contato com o suporte da mymento através do e-mail hello@mymento.com.br.

Agora você já sabe tanto alterar sua senha quando estiver logado, quanto recuperar o acesso caso tenha esquecido a senha.

Esse processo garante que sua conta permaneça segura e acessível sempre que necessário.