Estratégias de marketing turístico: Como aplicá-las e dicas fundamentais

Estratégias de marketing turístico: Como aplicá-las e dicas fundamentais


Se você é do setor de turismo e busca não apenas expandir, mas revolucionar suas vendas, então, mergulhar de cabeça em estratégias de Marketing Digital eficientes é uma das chaves para o sucesso. Segundo uma pesquisa divulgada pelo SEBRAE, cerca de 87% dos brasileiros utilizam algum tipo de rede social. Em um mundo cada vez mais conectado, onde a presença online é essencial, é fundamental posicionar seu negócio no cenário digital para alcançar seus clientes potenciais.

Ao embarcar na jornada do Marketing Turístico, as portas para explorar oportunidades extraordinárias se abrem, permitindo cada vez mais promover seu negócio no turismo de maneira envolvente, atraindo uma audiência mais ampla e, por consequência, impulsionar de maneira significativa suas métricas de vendas.

Dessa forma, te convidamos a mergulhar ainda mais neste universo, onde o Marketing Turístico torna-se não apenas uma estratégia, mas sim um catalisador de crescimento e diferenciação no competitivo mercado dos passeios turísticos. 


O que é Marketing Digital e sua importância?

O Marketing Digital é uma estratégia abrangente que utiliza canais online para promover produtos, serviços ou marcas, com o objetivo de alcançar um público específico e gerar resultados mensuráveis. Essa forma de marketing abrange uma variedade de atividades, incluindo a presença nas redes sociais, otimização de mecanismos de busca (SEO), marketing de conteúdo, e-mail marketing, publicidade online, entre outras.

Ao contrário da crença comum de que o marketing digital se resume apenas às redes sociais, ele engloba uma gama mais ampla de ferramentas e técnicas. Embora as redes sociais sejam uma parte crucial dessa estratégia, é essencial considerar outros elementos, como a criação de conteúdo relevante, a otimização de sites para mecanismos de busca, a análise de dados e a implementação de campanhas publicitárias online.


Estratégias de marketing turístico:

No cenário atual, onde a presença digital é essencial para o sucesso de qualquer setor, o turismo não é uma exceção. É exatamente por isso, que nesse contexto, desenvolver estratégias de marketing turístico com ênfase em marketing digital tornou-se crucial para empresas do setor turístico que desejam se destacar e atrair um público cada vez mais conectado. Abaixo, exploramos 11 estratégias fundamentais de marketing digital voltadas especificamente para o marketing turístico, confira:

  1. Defina um objetivo e persona para começar:
    Antes de iniciar qualquer campanha, é crucial estabelecer objetivos claros e mensuráveis. Estes podem variar desde aumentar o número de reservas até fortalecer a presença online da marca. A definição precisa dos objetivos orienta todas as etapas subsequentes do plano de marketing turístico.

    Compreender a persona é um dos elementos essenciais da estratégia. A persona é uma personagem figurativa que representa o seu cliente potencial. Criar personas detalhadas ajuda a direcionar as mensagens de marketing de maneira mais eficaz, adaptando-as aos interesses e necessidades específicas do público, seja ele um viajante aventureiro, um turista cultural ou um viajante de negócios.

  2. Faça um plano de comunicação e use o Funil de Marketing:

    Desenvolva uma estratégia de comunicação coesa e integrada. Isso inclui escolher os canais apropriados, definir a linguagem e a estética da marca, e garantir consistência em todas as interações, desde o site até as redes sociais.

    Além disso, organizar o processo de aquisição de clientes em etapas distintas é fundamental no marketing turístico. O funil de marketing, dividido em Consciência, Consideração e Decisão, permite adaptar as mensagens conforme os potenciais clientes avançam no processo, desde a descoberta até a conversão;

  3. Desenvolva um site envolvente para despertar interesse:

    O desenvolvimento de um site envolvente é um passo fundamental para o sucesso de sua estratégia de negócios, independentemente do setor em que atua. Mais do que uma simples vitrine, seu site representa o ponto crucial para despertar o interesse e estabelecer a confiança do potencial cliente em relação aos seus produtos ou serviços. 

    Mas também é importante mencionar que além de possuir um bom site, você também precisará divulgá-lo. Além de possuir um blog com conteúdos relevantes, tenha um site otimizado para mobile, use estratégias de SEO, palavras-chaves e faça campanhas de tráfego;

    #Dica: Para alcançar esse objetivo de forma eficaz, explore todas as funcionalidades oferecidas pelo construtor de sites da mymento. Com essa plataforma, você não apenas apresentará informações sobre seus produtos ou passeios, mas também proporcionará uma experiência de navegação excepcional para seus clientes. Você ainda pode contar com a ajuda da Inteligência Artificial para criar textos envolventes e cativantes para cada descritivo. Dessa forma, você garante que seu site seja mais do que apenas informativo, tornando-o um ambiente interativo e atrativo para maximizar o envolvimento do cliente e cativar sua atenção para vendas de atrativos turísticos;

  4. A importância da criação de conteúdo e escolha dos canais:

    Dado que seus clientes estão cada vez mais presentes online, é imprescindível que sua presença nas redes sociais seja estratégica, envolvente e cativante. Vai além de simplesmente ter uma presença; é fundamental engajar-se ativamente nas plataformas que são mais relevantes para o seu negócio. Além disso, escolher os canais certos, seja através de blogs, redes sociais ou vídeos, depende da persona e do comportamento online do público-alvo.

    #Dica: Dedique tempo à criação de conteúdos atrativos, abrangendo desde postagens regulares até a produção de vídeos envolventes, mostrando com detalhes as experiências turísticas no Reels, por exemplo. Desta forma, você estabelecerá uma conexão mais profunda e duradoura com o seu público;

  5. Realize campanhas de marketing turístico atraentes e eleve seu patamar: 

    A campanha de marketing é uma ferramenta poderosa para atrair e fidelizar clientes. Certifique-se de que suas campanhas se destaquem, proporcionando verdadeiro valor ao cliente e incentivando a participação ativa. Desperte o interesse do seu público com promoções que vão além das expectativas, consolidando sua empresa como referência em experiências únicas e vantagens inigualáveis.

    #Dica: Eleve o patamar da sua presença nas redes sociais, transformando-as em um canal dinâmico para a divulgação de ofertas irresistíveis, pacotes para alta e baixa temporada, combos de passeios, promoções para grupos maiores, datas comemorativas e feriados. Utilize das ferramentas de criação de combos, vouchers e promoções da mymento;


  6. Aposte no e-mail marketing para se relacionar com clientes: 

    O e-mail marketing ainda desempenha um papel crucial na construção e sustentação de relacionamentos sólidos com seus clientes. Essa abordagem personalizada não apenas aumenta a eficácia das suas campanhas, mas também fortalece a fidelidade do cliente, tornando sua estratégia de e-mail marketing ainda mais eficiente e bem-sucedida.

    Técnicas para montar e-mail marketing: Certifique-se de que o banner tenha no máximo 700px de largura para garantir uma visualização otimizada em diferentes dispositivos. O assunto do e-mail é crucial, mantenha-o curto, impactante e relevante para despertar a curiosidade do destinatário. Inclua um CTA claro e visível, incentivando os destinatários a agirem. Encontre o equilíbrio certo ao determinar a frequência dos seus e-mails.

    #Dica: Personalize suas mensagens com base no comportamento de compra do cliente, utilizando automações avançadas para criar campanhas altamente direcionadas e impactantes. Essa estratégia vai muito além do simples envio de mensagens promocionais, pois permite que você forneça conteúdos relevantes e até mesmo dicas exclusivas sobre passeios, por exemplo, estabelecendo uma conexão mais direta e profunda com seus clientes;

  7. Compartilhe avaliações em suas redes sociais: 

    Se você é do setor turismo, exiba avaliações autênticas e positivas de clientes que já desfrutaram de seus passeios. Essa prática vai muito além de validar simplesmente a excelência do que você oferece: ela desempenha um papel fundamental ao exercer uma influência positiva significativa na decisão de compra de potenciais clientes.

    #Dica: Eleve o nível da confiança do seu público criando uma seção dedicada em seu site exclusivamente para depoimentos. Isso não apenas reforça a transparência e a credibilidade do seu negócio, mas também proporciona uma plataforma completa para que clientes satisfeitos compartilhem suas experiências, contribuindo assim para a construção de uma narrativa sólida e confiável em torno da sua empresa.

  8. Não se esqueça dos investimento e métricas:

    Determinar o orçamento para a sua campanha de marketing turístico é crucial. Isso envolve não apenas a alocação de recursos financeiros, mas também a escolha inteligente de onde investir, seja em anúncios pagos, marketing de influenciadores ou otimização de mecanismos de busca.

    #Dica: Estabeleça indicadores de desempenho (KPIs) que correspondam aos objetivos definidos e monitore métricas como taxa de conversão, engajamento nas redes sociais e retorno sobre o investimento permite ajustar a estratégia conforme necessário e garantir que os objetivos sejam alcançados de maneira eficiente.

  9. Utilize o Inbound Marketing:
    Desenvolver uma abordagem abrangente para aprimorar a presença online de uma marca requer a implementação de diversas estratégias de marketing digital. Inicialmente, é crucial incorporar uma estratégia de Inbound Marketing, focada em atrair, converter e encantar os clientes por meio da criação de conteúdo relevante e envolvente.

    Faça campanhas de atração de leads ou seguidores com artes bonitas e vídeos curtos. A utilização estratégica de vídeos curtos é outra ferramenta poderosa. Conteúdos visuais têm o potencial de envolver e cativar a audiência de maneira única, transmitindo a mensagem da marca de forma mais impactante.

    #Dica: Aposte nos influenciadores. A colaboração com influenciadores digitais destaca-se como uma tática eficaz para expandir o alcance e aumentar a credibilidade da marca. Parcerias estratégicas com indivíduos influentes podem potencializar o impacto das campanhas e promover uma conexão mais genuína com o público-alvo.

  10. Utilize o Google em suas estratégias de marketing turístico - Google Meu Negócio e Things to do on Google: 
    A presença online da marca deve ser otimizada através das ferramentas como o Google Meu Negócio e Things to do on Google. Essas plataformas proporcionam maior visibilidade, facilitando a descoberta do negócio por potenciais clientes na região.

    Mantenha os dados da sua empresa sempre atualizados no Google Meu Negócio e vincule ele ao Things to do on Google, assim você apresenta as opções de passeios e atrações turísticas diretamente para quem busca sua empresa no Google. Além disso, o Things to do on Google permite que você coloque ingressos e experiencias vinculadas a algum ponto turístico. Veja quais os pontos turísticos estão elegíveis para colocar os seus passeios e atrativos turísticos.

  11. O atendimento ao cliente é indispensável:
    Uma sólida estratégia de atendimento ao cliente é indispensável. A integração de canais como WhatsApp e direct nas redes sociais permite uma comunicação direta e eficiente, fortalecendo o relacionamento com os clientes e proporcionando uma experiência positiva que se reflete na reputação da marca.

    #Dica: Esteja disponível para conversar com os seus clientes e ajude com as duvidas, passando informações claras e objetivas. Sempre que possível surpreenda com a velocidade da resposta. Quanto mais imediata a resposta, maiores as chances de ele fechar o passeio turístico com você.

#Dicasdamymento:

O marketing digital e o tradicional não necessitam competir entre si no marketing turístico; pelo contrário, devem colaborar de forma sinérgica. Nossa dica é explorar parcerias com hotéis e pontos-chave da região, distribuindo panfletos no local do passeio ou em áreas movimentadas e instalando placas ou cartazes estratégicos pela cidade, promovendo assim uma abordagem integrada e abrangente para maximizar o alcance e impacto da divulgação do seu passeio.


Para refletir

No concorrido mercado dos passeios turísticos, é essencial usar bem as estratégias de marketing turístico. Das redes sociais ao atendimento ao cliente, as dicas mostram como se adaptar online. Usar tanto o marketing tradicional quanto o digital juntos é super importante. Com a mymento, você pode melhorar suas vendas e atrair clientes no ambiente digital. Descubra o poder do marketing turístico e faça seu negócio bombar!

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Este artigo foi escrito em 31/01/2024. Devido à dinâmica do mundo digital e da nossa empresa, algumas informações, promoções ou outros detalhes informados podem ter perdido a atualidade desde então. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte.

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