Termos e condições

Termos e Condições

Última atualização: 24/10/2024

Bem-vindo ao Kellitour! Ao fazer uma reserva de qualquer um dos nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia atentamente antes de finalizar sua reserva.

1. Introdução

Nós oferecemos experiências turísticas na Região dos Lagos e Rio de janeiro por meio de city tours, passeios de escuna, lancha e automóveis, além do serviço de Transfer para trazer todo conforto e comodidade para sua viagem. Ao realizar uma reserva, você concorda com os termos descritos aqui e se compromete a segui-los.

2. Reservas e Pagamentos

• Todas as reservas devem ser feitas com antecedência, diretamente pelo nosso site, whatsapp ou e-mail.
• O pagamento deverá ser feito via Pix.
• Taxas adicionais como impostos ou contribuições locais serão informadas no momento da reserva e incluídas no valor final.

3. Política de Cancelamento e Reembolso

• Cancelamentos podem ser feitos até 7 dias antes do passeio, com direito a reembolso integral.
• Cancelamentos realizados entre 6 e 4 dias antes do passeio terão direito a 50% de reembolso.
• Cancelamentos feitos com menos de 4 dias de antecedência não são reembolsáveis.
• Caso o passeio seja cancelado por nós ( por motivos de condições climáticas adversas como tempestades ou ventos acima de 15 nós (28 km/h), segurança etc.), você terá a opção de reembolso integral ou reagendamento sem custo adicional.

4. Alterações e Cancelamentos por Força Maior

Em caso de condições meteorológicas adversas ou outros fatores fora de nosso controle, poderemos cancelar ou modificar o itinerário dos passeios. Nessas situações, entraremos em contato com antecedência para reagendar ou oferecer alternativas.

5. Responsabilidades

• A nossa empresa não se responsabiliza por acidentes pessoais ou danos/perdas de objetos durante os passeios.
• É de responsabilidade do cliente comparecer ao local de embarque no horário combinado. Atrasos poderão resultar na perda do passeio, sem direito a reembolso.

6. Segurança

• Todos os nossos passeios seguem rígidas normas de segurança. Nos passeios de escuna e lancha, o uso de coletes salva-vidas é obrigatório.
• Os clientes devem seguir todas as instruções fornecidas por nossos guias e motoristas.
• Nos passeios de buggy, não é permitido que os participantes saiam dos veículos ou fiquem de pé enquanto o buggy estiver em movimento.

7. Requisitos dos Participantes

• Menores de 18 anos só poderão participar dos passeios de escuna ou buggy acompanhadas de um responsável.
• Pessoas com restrições de mobilidade ou condições médicas específicas devem informar antecipadamente para que possamos ajustar o passeio ou fornecer a assistência necessária.

8. Direitos de Imagem

Ao participar de nossos passeios, você concorda que fotos e vídeos feitos durante o evento poderão ser utilizados para fins promocionais em nosso site e redes sociais. Caso não deseje ter sua imagem divulgada, por favor, nos informe previamente.

9. Privacidade

Todas as informações pessoais fornecidas durante o processo de reserva serão mantidas em sigilo e utilizadas exclusivamente para o processamento de sua reserva. Nós não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a realização dos passeios.

10. Legislação Aplicável

Estes termos e condições são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas decorrentes destes termos serão resolvidas no foro da Comarca de Armação dos Búzios