Política de cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Por aí...Turismo

1. OBJETIVO
Esta política tem como objetivo estabelecer diretrizes claras sobre o cancelamento de reservas e reembolsos, garantindo transparência e segurança tanto para os clientes quanto para a Por aí...Turismo.

2. CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE

• Solicitação com até 7 dias de antecedência da atividade
  O cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral do valor pago ou optar por crédito integral para utilizar em outro roteiro em até 6 meses.

• Solicitação entre 6 e 3 dias de antecedência
  Será reembolsado 50% do valor pago, ou o cliente poderá optar por crédito de 70% para uso futuro.

• Solicitação com menos de 72 horas de antecedência
  Não haverá reembolso. O cliente poderá solicitar um crédito de 50% do valor pago para utilizar em até 3 meses, desde que o motivo seja justificado e aceito pela equipe da agência.

3. CANCELAMENTO POR PARTE DA AGÊNCIA

• Motivos de força maior (condições climáticas extremas, fechamento de trilhas, entre outros):
  O cliente poderá optar pelo reembolso integral ou crédito total do valor para outra data ou roteiro.

• Número mínimo de participantes não atingido:
  Caso o roteiro tenha exigência de número mínimo de participantes e este não seja atingido, o cliente será comunicado com até 48h de antecedência e poderá escolher entre:

  • Reembolso integral

  • Troca por outro roteiro

  • Crédito para utilização futura

4. DESISTÊNCIA DURANTE A ATIVIDADE
Em caso de desistência durante a atividade, por decisão do cliente, não haverá reembolso, parcial ou total, do valor pago.

5. ATRASOS
O horário de saída informado no roteiro será rigorosamente respeitado. Em caso de atraso por parte do cliente, a atividade seguirá normalmente e não haverá reembolso ou possibilidade de reagendamento.

6. REAGENDAMENTO
O reagendamento pode ser solicitado uma única vez, com no mínimo 3 dias de antecedência da data original da atividade. Está sujeito à disponibilidade de vagas e confirmação pela equipe da Por aí...Turismo.

7. FORMAS DE DEVOLUÇÃO DE VALORES
Reembolsos serão realizados através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a solicitação aprovada.

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao efetuar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política de cancelamento.