A importância do antifraude no mercado de passeios turísticos

O setor de turismo está em constante crescimento, especialmente com a digitalização das vendas e reservas online. No entanto, junto com as oportunidades, surgem também desafios como as fraudes eletrônicas, que podem comprometer a segurança das transações e gerar prejuízos para operadores turísticos. Implementar soluções antifraude é essencial para garantir a confiabilidade do negócio e a segurança dos clientes.

Como as fraudes acontecem no turismo?

Muitas vezes, os golpistas se aproveitam da falta de mecanismos de segurança para aplicar diferentes tipos de fraudes, prejudicando tanto as empresas quanto os consumidores. Além de comprometer a experiência do cliente, esses golpes podem gerar grandes prejuízos financeiros e afetar a reputação das empresas do setor. 

As fraudes no mercado de passeios turísticos podem ocorrer de diversas formas, incluindo:

• Cartões de crédito roubados: Golpistas utilizam dados de cartões furtados para realizar compras fraudulentas.
• Chargebacks indevidos: Clientes realizam uma compra, usufruem do serviço e depois solicitam o estorno ao banco alegando que não reconheceram a transação.
• Falsificação de ingressos: Alguns fraudadores vendem vouchers falsos, prejudicando tanto clientes quanto empresas.
• Phishing e roubo de dados: Cibercriminosos criam páginas falsas para roubar informações de pagamento dos consumidores.

Mas como evitar as fraudes online?

Evitar fraudes online exige uma abordagem proativa e o uso de tecnologias avançadas de segurança. O primeiro passo é adotar soluções antifraude eficazes, que identifiquem transações suspeitas e garantam que apenas clientes legítimos concluam compras.

Existem diferentes tipos de soluções antifraude que podem ser aplicadas para proteger empresas de turismo:

1. Antifraude por Machine Learning: algoritmos de inteligência artificial analisam padrões de compra e identificam transações suspeitas em tempo real.
2. Autenticação de pagamento (3D Secure): requer uma segunda camada de verificação, como um código enviado ao celular do cliente, reduzindo riscos de compras não autorizadas.
3. Monitoramento de transações: sistemas que avaliam o comportamento de compra dos usuários e bloqueiam automaticamente transações que fogem do padrão normal.
4. Análise de dados e geolocalização: verifica se a localização do comprador condiz com seu histórico de compras, identificando tentativas de fraude.
5. Verificação manual de transações suspeitas: algumas plataformas permitem que a equipe revise compras duvidosas antes de aprovar o pagamento.

A nova solução antifraude da mymento

Pensando na segurança dos operadores turísticos, a mymento desenvolveu uma solução antifraude inovadora que oferece uma camada extra de proteção. 

Após a venda, o sistema envia um código exclusivo, de 4 caracteres, para o comprador, que só poderá ser acessado na fatura do cartão que realizou o pagamento. Esse código deve ser informado na área do cliente ou para a empresa de passeios para checar a autenticidade da compra. 

O antifraude da mymento é uma ferramenta poderosa para a detecção de fraudes, porém, é importante esclarecer que não se trata de um seguro. Enquanto um seguro oferece cobertura financeira para perdas já ocorridas, o sistema antifraude da mymento atua de maneira preventiva, identificando padrões suspeitos e comportamentos anômalos. 

Isso minimiza fraudes de cartões clonados ou compras indevidas, garantindo mais tranquilidade e segurança para as empresas sem impactar na efetivação da compra a experiência do cliente. Esta funcionalidade está disponível para o Plano Pro e para os parceiros que optam pelo Asaas como intermediador de pagamento. 

Benefícios do sistema antifraude da mymento

A implementação de um sistema antifraude traz vantagens significativas para empresas de passeios turísticos, tais como:

• Proteção financeira: Reduz perdas financeiras causadas por fraudes em transações e chargebacks.
• Maior confiabilidade e reputação: Empresas que garantem transações seguras conquistam a confiança dos clientes e fortalecem sua reputação no mercado.
• Melhoria na experiência do cliente: Com menos preocupações sobre fraudes, os clientes se sentem mais confortáveis para realizar compras e reservas online.
• Eficiência operacional: Reduz a necessidade de revisão manual de pagamentos suspeitos, permitindo que a equipe foque em tarefas estratégicas.

Para refletir

A fraude no mercado de passeios turísticos é um problema real, mas pode ser mitigada com o uso de tecnologias antifraude e boas práticas de segurança. Empresas que investem em proteção ganham mais credibilidade, reduzem prejuízos e proporcionam uma experiência de compra confiável para seus clientes. Se você deseja manter sua empresa segura, considere implementar um sistema antifraude e garantir transações mais seguras para todos.