Você sabia que é possível atrair mais clientes para o seu negócio de turismo usando anúncio no WhatsApp? Embora o anúncio oficial no WhatsApp ainda não esteja disponível no Brasil, empresas do setor turístico já estão aproveitando campanhas no Facebook e Instagram que direcionam os usuários diretamente para uma conversa no Whatsapp. E o melhor: com alto retorno.
Neste artigo, vamos mostrar como o anúncio no WhatsApp funciona, quais são as alternativas viáveis hoje no Brasil e como operadores de passeios, agências de turismo e empresas de atrativos turísticos podem aplicar essa estratégia para aumentar as reservas e melhorar o atendimento ao cliente.
O que é um anúncio no WhatsApp (e o que está liberado no Brasil)?
De forma resumida, um anúncio no WhatsApp é uma campanha publicitária paga que tem como objetivo levar o cliente diretamente para uma conversa com a empresa dentro do aplicativo. A grande vantagem é que o consumidor não precisa preencher formulários, nem ligar — ele apenas clica e começa a conversar.
No entanto, é importante esclarecer:
👉 O recurso de anúncio nativo dentro do WhatsApp ainda não está liberado para empresas brasileiras.
Mesmo assim, já é possível, e muito eficaz, criar anúncios no Facebook Ads ou Instagram Ads com o botão “Enviar mensagem no WhatsApp”. Esse botão leva o cliente automaticamente para o número da empresa no WhatsApp Business. Isso permite que empresas do setor de turismo comecem a aplicar a estratégia de maneira prática, direta e com alto potencial de conversão.
Por que usar anúncio no WhatsApp no setor de turismo?
Empresas de turismo lidam diariamente com dúvidas, personalizações de pacotes, horários, clima e condições específicas de passeios. Portanto, a comunicação rápida e direta é essencial para fechar vendas. Nesse sentido, o anúncio no WhatsApp para turismo se destaca pelas seguintes vantagens:
- Contato imediato com o cliente interessado
- Atendimento personalizado, essencial para quem vende experiências
- Alta taxa de abertura (mais de 90%)
- Maior taxa de conversão do que anúncios que levam para um site ou formulário
Além disso, o consumidor que está planejando uma viagem geralmente quer agilidade, confiança e segurança. Quando você oferece um canal direto como o WhatsApp, a experiência se torna mais fluida e humanizada.
Como criar um anúncio que leve para o WhatsApp
Embora o botão nativo de anúncio no WhatsApp ainda não esteja ativo para o Brasil, você pode usar o Gerenciador de Anúncios do Meta (Facebook e Instagram) para configurar uma campanha que leve o usuário diretamente para uma conversa com a sua equipe no aplicativo. Veja como:
Tenha uma conta comercial no WhatsApp Business
Isso permitirá que você configure mensagens automáticas e gerencie as conversas de forma profissional.
Integre sua conta ao Gerenciador de Anúncios
É por meio dessa plataforma que você criará campanhas no Instagram e Facebook com destino ao WhatsApp.
Escolha o objetivo “Mensagens” ao criar o anúncio
Na etapa de configuração, selecione o WhatsApp como canal de conversa.
Crie um público-alvo personalizado
Você pode segmentar por localização (ex: turistas que visitam sua cidade), interesses (aventura, ecoturismo, praia etc.), idade, idioma e muito mais.
Use uma imagem atrativa e um texto direto com CTA forte
Algo como “Tire suas dúvidas no WhatsApp e garanta sua vaga no passeio!” ou “Clique para falar com nosso time e reservar seu tour!”.
Monitore os resultados e otimize continuamente
Analise o desempenho e faça ajustes nas campanhas sempre que necessário.Dicas para empresas de turismo aproveitarem ao máximo o WhatsApp
Além do anúncio em si, existem outras boas práticas que as empresas de passeios turísticos devem adotar para transformar cada conversa no WhatsApp em uma reserva confirmada:
- Tenha uma equipe preparada para responder rapidamente
- Use mensagens automáticas para horários fora do expediente
- Crie catálogos com os passeios disponíveis
- Organize os contatos com etiquetas (ex: “interessado”, “reserva pendente”, “cliente VIP”)
- Aproveite os Status do WhatsApp para divulgar promoções relâmpago
Esses pequenos ajustes no atendimento podem fazer toda a diferença no número de conversões que você terá após o clique no anúncio.
Para quais tipos de passeios o anúncio no WhatsApp funciona melhor?
A resposta é simples: para todos! Mas, especialmente para experiências que exigem contato direto, como:
- Passeios de barco ou lancha
- Roteiros de ecoturismo ou trilhas
- Passeios de aventura (buggy, quadriciclo, rafting)
- Mergulhos, voos de asa-delta ou parapente
- City tours personalizados
- Roteiros gastronômicos ou culturais
- Transfers e receptivos
Como cada cliente tem uma necessidade diferente, o WhatsApp se torna o canal ideal para esclarecer dúvidas, negociar condições e fechar vendas com agilidade.
Para refletir
Embora o anúncio no WhatsApp ainda não esteja 100% disponível no Brasil de forma direta, nada impede que empresas de turismo comecem a usar essa estratégia de forma inteligente e eficaz.
Ao criar campanhas no Instagram ou Facebook com destino ao WhatsApp, você oferece um canal direto, pessoal e confiável para o cliente tirar dúvidas e fazer reservas. Em um setor onde confiança, agilidade e experiência são fundamentais, vender pelo WhatsApp pode ser o diferencial competitivo que faltava para sua empresa.
Se você ainda não começou a usar essa estratégia, o melhor momento é agora.
Este artigo foi escrito em 18/07/2025. Devido à dinâmica do mundo digital e da nossa empresa, algumas informações, promoções ou outros detalhes informados podem ter perdido a atualidade desde então. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte.