A terceira idade é hoje um dos segmentos que mais cresce no turismo. Com mais tempo livre, maior poder de compra e vontade de explorar novos destinos, os idosos estão viajando cada vez mais, sozinhos, em grupos ou com a família. Mas para conquistá-los e fidelizá-los, é essencial adaptar toda a experiência.
Confira abaixo dicas práticas e estratégias para atrair e atender melhor esse público no seu negócio de passeios e atrativos:
- Entenda as necessidades do público 60+
✔ ️ Buscam conforto, segurança e praticidade em todas as etapas da viagem.
✔ ️ Valorizam atendimento humanizado, com paciência, escuta e atenção aos detalhes.
✔ ️ Preferem viajar fora de temporada, aproveitando preços melhores e ambientes mais tranquilos. Uma ótima oportunidade para manter as vendas ativas o ano inteiro!
✔ ️ Muitas vezes viajam em grupo, o que pode gerar vendas em volume se você oferecer pacotes especiais. - Adapte os passeios com acessibilidade e apoio
✔ ️ Ofereça opções com pausas programadas e suporte físico quando necessário (bastões, cadeiras, transporte interno).
✔ ️ Escolha locais com banheiros acessíveis, áreas de descanso e acesso facilitado para pessoas com mobilidade reduzida.
✔ ️ Tenha guias treinados para lidar com diferentes ritmos e que saibam prestar primeiros socorros.
✔ ️ Deixe claro na descrição dos passeios o nível de esforço físico envolvido, evitando surpresas desagradáveis.
✔ ️ Inclua opções de traslados confortáveis e seguros, com ar-condicionado e acesso fácil. - Comunicação clara, acolhedora e sem complicações
✔ ️ Use uma linguagem direta, gentil e sem termos técnicos.
✔ ️ Mostre fotos e vídeos reais dos passeios e dos pontos visitados.
✔ ️ Destaque sempre as medidas de segurança, conforto e apoio disponíveis.
✔ ️ Facilite o contato com canais que eles já usam, como WhatsApp e telefone, com atendimento humano quando possível.
✔ ️ Evite exigir cadastros complicados ou processos longos para informações simples.
- Facilite o pagamento e a reserva
✔ ️ Ofereça formas de pagamento variadas e acessíveis: boleto, cartão de crédito, PIX, transferência.
✔ ️ Dê a opção de reserva com sinal e pagamento do restante no dia do passeio — uma prática comum e valorizada por esse público.
✔ ️Programe lembretes de pagamento através do WhatsApp, auxiliando no pagamento em dia. - Use a tecnologia a seu favor (sem assustar o cliente)
✔ ️ O público 60+ já usa celular, WhatsApp e redes sociais — a diferença está em como você apresenta a tecnologia.
✔ ️ Envie confirmações automáticas, lembretes e informações práticas.
✔ ️ Disponibilize materiais explicativos simples: vídeos curtos, guias em PDF ou áudios com informações.
A plataforma da mymento ajuda a organizar suas reservas, deixando a experiência mais fluida mesmo para quem não é tão acostumado com o digital.
#dicadamymento
O público 60+ indica os passeios turísticos para os amigos e voltam quando gostam do serviço. Com atenção e uma plataforma que facilita a sua rotina, como a mymento, você pode fazer desse público uma fonte constante de vendas e recomendações. Crie pacotes pensados especialmente para eles:
- City tours leves com transporte e paradas frequentes.
- Passeios culturais com guias experientes e interação com a história local.
- Experiências tranquilas como roteiros gastronômicos, viagens de trem, passeios de barco ou visitas a vinícolas.
- Pacotes de vários dias com ritmo desacelerado, conforto e suporte.
Para refletir
O público da terceira idade representa muito mais do que um segmento crescente no turismo — ele é uma oportunidade real de crescimento sustentável para o seu negócio. Com atenção às suas necessidades específicas, como conforto, segurança, atendimento humanizado e simplicidade no processo de reserva, é possível criar experiências memoráveis que geram indicações e fidelização.
Adaptar seus passeios para atender bem esse público não é apenas uma questão de inclusão, mas de visão estratégica. E com o apoio de uma plataforma como a mymento, que facilita a gestão, comunicação e pagamentos, você dá um passo à frente na profissionalização do seu atendimento.
Abrace essa oportunidade e transforme a terceira idade em uma fonte constante de clientes satisfeitos — e vendas garantidas o ano inteiro.
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Este artigo foi escrito em 19/05/2025. Devido à dinâmica do mundo digital e da nossa empresa, algumas informações, promoções ou outros detalhes informados podem ter perdido a atualidade desde então. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte.